Experimentar y analizar son las claves para descubrir qué palancas pueden aumentar la tasa de conversión en tu e-commerce. ¿El objetivo? Convertir a aquellos usuarios que añaden productos al carrito en compradores fieles. Pero, ¿cómo lograrlo? Vamos a adentrarnos en este tema.
Primero, debemos hablar de la fricción. La fricción en un e-commerce puede presentarse de muchas formas: un proceso de pago complicado, un tiempo de carga de la página demasiado largo, un diseño de la web confuso. Cada uno de estos factores puede disuadir a un usuario de finalizar la compra. Por ello, es fundamental identificar y eliminar cualquier elemento de fricción que pueda existir en tu sitio.
Luego, está la confianza del usuario. La confianza es la moneda de cambio en el mundo del e-commerce. Si un usuario no confía en tu sitio, no importa cuán atractivos sean tus productos o cuán convincente sea tu copy, no realizará una compra. Es esencial trabajar constantemente para fortalecer la confianza de tus usuarios, refutando tu propuesta de valor a traves de terceros, resolviendo en tiempo y forma, miedos, dudas e incertidumbres.
Por último, los activadores pueden ser el último empujón que un usuario necesita para finalizar la compra. Un activador puede ser un descuento por tiempo limitado, una oferta especial para la primera compra, o incluso un recordatorio de que los productos en su carrito están a punto de agotarse. Lo importante es que estos activadores sean relevantes y creíbles para tus usuarios.
En conclusión, la clave para aumentar la tasa de conversión en tu e-commerce es experimentar y analizar constantemente. Debes estar dispuesto a probar nuevas estrategias, medir sus resultados y adaptarte en función de lo que aprendas.
